Frank RG подвела итоги исследования премиального обслуживания в банках
Аналитическая компания Frank RG подвела итоги ежегодного исследования рынка премиального банковского обслуживания в России и объявила победителей премии Frank Premium Banking Award 2026. Лучшим банком для премиальных клиентов признан «Сбер».
В других номинациях были отмечены, в частности, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ и Совкомбанк. При подготовке рейтинга эксперты Frank Research Group анализируют программы обслуживания состоятельных клиентов. Они оценивают финансовые и нефинансовые привилегии, качество сервиса и цифровые возможности банков.
По наблюдениям «Сбера», за последние десять лет ожидания клиентов от премиального обслуживания изменились. Если раньше главными преимуществами считались персональный менеджер, особые условия по финансовым продуктам и доступ в бизнес-залы аэропортов, то теперь на первый план выходят клиентский опыт и привилегии для повседневной жизни, отметили в банке.
«Мы по-новому смотрим на премиальное обслуживание. Раньше оно во многом строилось вокруг фиксированного набора привилегий, сегодня же мы хотим, чтобы клиент сам выбирал, какие привилегии для него важны», — рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка Артем Алешкин.
Премиальное обслуживание «Сбера» получает награды Frank Premium Banking Award более десяти лет, отметили в банке. Кроме того, программа банка «СберПервый» победила в номинации «Лучшая программа нефинансовых привилегий для клиентов с капиталом до от 15 млн рублей».
В 2026 году «Сбер» обновил всю премиальную линейку — от программы «СберПремьер» до Sber Private Banking.
