Юрист предупредил россиян о проблемах с подарочными картами маркетплейсов
В праздничные дни многие россияне получили подарочные карты и сертификаты маркетплейсов, однако иногда ими не удается воспользоваться. О том, как действовать в такой ситуации, 10 марта рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
«Судебная практика и закон исходят из того, что подарочная карта не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары либо услуги на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких сертификатов являются предоплатой за товары, которые будут приобретены в будущем», — сказал он в беседе с агентством «Прайм».
По словам юриста, нередко возникают ситуации, когда сертификат невозможно активировать, поскольку приложение сообщает, что код уже был использован. В таком случае речь может идти о мошенничестве: злоумышленники могут подбирать коды с помощью специальных генераторов или подсматривать их до продажи карты. В этой ситуации необходимо как можно быстрее обратиться в службу поддержки маркетплейса и предоставить фотографию сертификата вместе с чеком о покупке. Магазин может проверить, на какой аккаунт были зачислены средства, и заблокировать их.
Хаминский также отметил, что иногда проблема связана с производственным браком. Например, защитный слой может приклеиться к цифрам кода. В этом случае не следует пытаться самостоятельно угадывать символы — достаточно отправить в службу поддержки четкое фото поврежденной карты и указать серийный номер. После проверки данных магазин может направить код на электронную почту, заменить сертификат или вернуть деньги.
Юрист подчеркнул, что ключевым доказательством в подобных ситуациях остается чек о покупке. Без него подтвердить право владения сертификатом значительно сложнее.
В управлении по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России 6 марта сообщили, что мошенники начали использовать аккаунты продавцов на маркетплейсах для обмана покупателей. В ведомстве призвали граждан соблюдать меры предосторожности. Покупателям рекомендуют не переходить для оформления заказов в мессенджеры и не оплачивать товары по ссылкам, отправленным вне официальных сервисов.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
