Психолог назвала причины формального общения между коллегами
Хорошие отношения в коллективе помогают сотрудникам эффективнее справляться с нагрузкой, быстрее решать рабочие задачи и чувствовать поддержку команды. Однако во многих компаниях общение остается исключительно формальным из-за психологических барьеров и стремления соответствовать ожиданиям окружающих. Об этом «Известиям» рассказала 10 сентября бизнес-психолог Анна Стадлей.
По словам эксперта, дружеские связи между коллегами являются нормальным явлением и могут положительно влиять на рабочий процесс. Они позволяют быстрее обмениваться информацией, проще обсуждать проблемы и меньше тратить ресурсов на попытки понять намерения друг друга. Особенно важны горизонтальные отношения внутри команды, когда сотрудники могут напрямую обратиться за помощью к коллегам без лишних согласований и формальных процедур.
При этом, отметила Стадлей, многие работники продолжают придерживаться исключительно делового стиля общения даже спустя годы работы в одной компании. Одной из причин такого поведения эксперт назвала маскинг — постоянное изменение или подавление естественных реакций ради соответствия ожиданиям окружающих.
«Человек не просто соблюдает деловой этикет, а создает специальную рабочую версию себя: более собранную, спокойную, общительную, серьезную или лояльную, чем он чувствует себя на самом деле», — пояснила бизнес-психолог.
По словам специалиста, особенно часто маскинг обсуждается в отношении поколения зумеров, однако подобное поведение встречается у сотрудников разных возрастов, включая представителей старших поколений. При этом сама способность адаптироваться к рабочей среде не является проблемой. По словам Стадлей, соблюдение субординации, контроль эмоций и учет профессионального контекста являются частью нормального поведения.
Проблема возникает в тот момент, когда человек постоянно контролирует себя из-за страха быть неправильно понятым или потерять одобрение коллег.
«При здоровой профессиональной адаптации человек выбирает подходящее поведение, но не чувствует, что ежедневно отказывается от самого себя. При маскинге он непрерывно следит за тем, насколько убедительно играет выбранную роль», — отметила эксперт.
Со временем такое состояние может привести к эмоциональному истощению, ощущению отчужденности от работы и чувству, что коллеги воспринимают не настоящего человека, а созданный им образ. По словам Стадлей, именно маскинг способен мешать появлению дружеских отношений в коллективе. Если сотрудник постоянно старается скрывать свои настоящие реакции, он может воспринимать попытки коллег сблизиться как потенциальную угрозу. В результате формируется замкнутый круг: человек сильнее контролирует себя, а рабочая среда становится менее комфортной и безопасной с психологической точки зрения.
Эксперт подчеркнула, что даже одна доверительная связь в коллективе может снизить уровень напряжения.
«Когда рядом есть хотя бы один человек, перед которым не нужно постоянно доказывать свою нормальность, рабочая среда становится менее враждебной», — рассказала Стадлей.
По словам психолога, подобная проблема может затрагивать и руководителей. Некоторые управленцы намеренно сохраняют большую дистанцию с командой, опасаясь, что открытость и демонстрация сомнений могут снизить их авторитет. Однако, отметила эксперт, уважение к руководителю формируется не из эмоциональной недоступности, а из его компетентности, последовательности и способности брать ответственность за решения.
«Дружба с коллегами не обязательна, но создание условий, в которых она может возникнуть, становится прагматичной необходимостью», — заключила Стадлей.
Независимый HR-эксперт Анна Аликова сообщила 28 августа, что дружба на работе становится проблемой в тот момент, когда начинает влиять на объективность оценки сотрудника. Например, руководитель может закрывать глаза на ошибки друга или, наоборот, быть к нему чрезмерно строгим, чтобы избежать обвинений в предвзятости. В обоих случаях сотрудник теряет возможность получить честную обратную связь, которая необходима для профессионального развития.
